homer10

Pozdrav!!

S obzirom da Tmobile mijenja obr.jedinicu na 1min od 1.10.09 svi korisnici koji koriste pakete kojima se mijenja obr. jed. imaj pravo na raskid ugovora odnosno trajno isključenje zbog promjene općih uvjeta. Tako je navedeno i u zakonu o elektroničkim komunikacijama članak 42.

Ja sam bio u centru i provjereno je da se može napraviti trajno isključenje bez obzira koliko još traje ugovor bez naknade, ali se treba pozvati na PROMJENU OBR JEDINICE!!! i to se dogovara s voditeljem t centra nikako sa djelatnikom iza pulta!!

pa ko voli nek izvoli

__________________

Hoc

dobra infromacija
Članak 42.

(1) Operatori javnih komunikacijskih usluga obvezni su izraditi i objaviti opće uvjete poslovanja i cjenovne sustave u najmanje jednom dnevnom listu koji se prodaje na cijelom području Republike Hrvatske te na svojim internetskim stranicama.
(2) Općim uvjetima poslovanja iz stavka 1. ovoga članka osobito se utvrđuje sljedeće:
– naziv i sjedište operatora,
– usluge koje se pružaju, razinu kakvoće tih usluga te vrijeme uspostave priključka,
– vrste usluga održavanja,
– osnovni sadržaj ponude za pružanje javnih komunikacijskih usluga,
– način i uvjeti zasnivanja, trajanja, prijenosa, obnavljanja i raskidanja pretplatničkog odnosa,
– odredbe o naknadama i povratu sredstava koje se primjenjuju u slučajevima kada nisu zadovoljene ugovorene razine kakvoće usluge,
– odredbe o načinu pokretanja postupaka za rješavanje prigovora pretplatnika, uključujući postupke za rješavanje sporova iz članka 50. i 51. ovoga Zakona,
– odredbe o postupku u slučaju nepodmirenja dugovanja za pružene usluge,
– podaci o mogućnosti besplatnog biranja jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 i drugih pozivnih brojeva za hitne službe.
(3) Cjenovni sustavi iz stavka 1. ovoga članka osobito sadržavaju sljedeće:
– cijene usluga i njihov podroban opis u odnosu na vrstu, vrijeme i trajanje poziva ili količinu prenesenih podataka,
– obavijesti o dostupnim paketima usluga i troškovima održavanja.
(4) Cjenovni sustavi iz stavka 1. ovoga članka mogu sadržavati sljedeće:
– jednokratnu naknadu za priključak,
– naknadu koja odgovara mjesečnoj cijeni pristupa elektroničkoj komunikacijskoj mreži,
– popuste.
(5) Operatori javnih komunikacijskih usluga moraju opće uvjete poslovanja i cjenovne sustave iz stavka 1. ovoga članka dostaviti Agenciji na uvid najmanje osam dana prije njihove objave.
(6) Agencija može, prije ili nakon objave općih uvjeta poslovanja iz stavka 1. ovoga članka, odlukom izmijeniti, dopuniti ili ukinuti pojedine odredbe tih općih uvjeta ako utvrdi da su u suprotnosti s odredbama ovoga Zakona ili posebnog zakona kojim je uređena zaštita potrošača.
(7) Operatori javnih komunikacijskih usluga mogu primijeniti izmjene općih uvjeta poslovanja i cjenovnih sustava iz stavka 1. ovoga članka na postojeće pretplatnike najranije nakon 30 dana od dana njihove objave. Izmjene koje su isključivo u korist pretplatnika mogu se primijeniti bez odgode.
(8) U slučaju iz stavka 7. ovoga članka operator javnih komunikacijskih usluga mora izvijestiti pretplatnika pisanim ili elektroničkim putem o predloženim izmjenama i njegovom pravu na raskid ugovora, u skladu s općim uvjetima poslovanja iz stavka 1. ovoga članka.
(9) U slučaju izmjene općih uvjeta poslovanja i cjenovnih sustava iz stavka 1. ovoga članka, koji su za pretplatnika nepovoljniji u odnosu na ugovorene opće uvjete i cijene, pretplatnik ima pravo raskinuti pretplatnički odnos bez naknade, u roku iz stavka 7. ovoga članka.
(10) Agencija će na svojim internetskim stranicama objaviti sve obavijesti o cjenovnim sustavima svih operatora javnih komunikacijskih usluga te omogućiti potrošačima neovisnu procjenu troškova tih cjenovnih sustava.


točka 7 i 8 i 9
preuzeto sa http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/340018.html

__________________

homer10

inače samo da kažem da je kolega danas bio i raskinuo dva ugovora

__________________

type-r

jel mogu sad otic brze uzet neki telefon na 2 god i raskinut ugovor za 10 dana?lol..

homer10

hahhahaa... nemožeš. zato jer su objavljeni opći uvijeti koji će ti vrijediti od 1.10

__________________

type-r

a jbg.bilo bi zanimljivo da ih se malo opljacka na ta nacin

FireM

pitanje: ugovor je potpisan prije dva mjeseca i uzeti su mobiteli po "povlaštenim" cijenama. I ako sada raskinem ugovore jel se plaćaju mobiteli do iznosa pune cijene?

Pozdrav

homer10

ništa ne plaćaš. raskid ugovora ide bez naknade ako navedes razlog promjena obr. jedinice

__________________

rise000

Pitanje, koristim iPhone tarifu > http://www.t-mobile.hr/iphone/tarife.asp

Jel imam pravo na ovo ili ne?

__________________

T0mB1ll

moj brat pitao u vezi raskida ugovora, i rekli su mu da mora iskeširat do kraja i da će mu ugasit broj... ali to je bilo prije..

pa me zanima, ako se sad raskine taj ugovor, dal ti broj ostane? neznam na koju foru to oni mogu..

homer10

mozes tražiti trajno isključenje. na temelju promjene općih uvjeta. broj ti nemože ostati.

__________________

T0mB1ll

znači broj ne ostaje.. onda ništa..

type-r

evo prijateljica je bila danas u t-comu,ima stick i mob na pretplatu a ne koristi to..oko 1700 kuna jos treba dati.pitala je za raskid.
rekli su joj nek plati 1700 kuna i prekine ugovor..znaci lagano ju odjebali..
jel moze neka pomoc,kak sta kome da se obrati?

spaljeni

Znači u Flex-u koji je do sada imao obračunsku jedinicu 15s, ista će sada biti 1min ?

To bi bilo logično da se može raskinuti ugovor jer ova izmjena može dosta povećati telefonski račun ako imate više kratkih poziva. Svaki poziv - ode 1kn... Ja imam još 6mj a uređaj sam već uzeo na osnovu bodova i nadoplate... tako da bih rado prekinio ako se može.

Jel Vip isto mijenja ili kod njih ostaje po starom ?

spaljeni

Evo da malo osvježim stanje kako smradovi muljaju i tome slično. T-centar Karlovac.
Danas sam bio raskinuti ugovor i ova iza pulta se pravi blesava da bi nakon mog izderivanja na nju i ostatak prisutnog osoblja priznala da su oni dobili mail od "centrale" kako se ugovor ipak može raskinuti zbog promjene obr. jedinice ali da to mora ići redovitim putem/zahtjevom "isključenje na kraju mjeseca" pa se to faxsira i tome slično. Onda sam joj rekao da ću joj zavrnit šiju ako se zahtjev bude rješavao iza 1.10-tog ove godine a ja budem morao ostat pretplatnik.

Uglavnom prave se toše i daju mi papir da ja osobno napišem zašto zelim raskinuti ugovor pa će to u obradu a kako voditelja centra nije bilo napisao sam sljedeće:
"Prema zakonu o elektroničkim komunikacijama članaku 42, želim trajno isključenje broja zbog promjene obračunske jedinice"

To je zaprimila, faxsirala i ja otišao.., nakon 20-tak minuta zove me ta koza iz t-centra i kaže da dođem bilo koji radni dan prijepodne da razgovaram sa voditeljom centra, da kao on to mora u ovakvim slučajevima razgovarat sa strankama.
Javim kako je prošlo kad to obavim....

black773

jel netko zna jel se može raskinuti i jupiii tarifa, jel se i na nju primjenjuju nove obračunske jedinice?

spaljeni

Evo ja uspio napokon raskinuti bez ikakvih "penala" iako sam imao još 6mj do isteka ugovora. Gamad je baš bezobrazna, ja došao danas i kažem da sam došao na razgovor sa voditeljicom zbog raskida ugovora i ona ista koza ode tamo u kancelariju te izađe i kaže: "sve je u redu gospodine, vaš ugovor će biti raskinut" !

Reko a šta sam onda morao opet dolazit na taj razgovor sa voditeljicom ?
Koza će: "ma to je samo kao potvrda da zaista želite raskinuti a kako ste vi došli rekla da nema problema i da vam raskinem ugovor"

Nije ni izašla van ta voditeljica, drugim riječima da ja nisam došao od toga nebi bilo ništa a kako sam ipak došao opet onda je voditeljica dala blagoslov bez da je htjela pričati s menom. Gamad.

Zvali me maloprije iz službe za korisnike te sve je sve ok, ugovor će biti raskinut sa 30.09. a također će mi kao i liniju ostavit da radi do tog dana.

The End...

Dodo

a sta je sa brojem? oce ti i njega ukinut?

__________________

GoGs

hitno pitanje. pošto to traje do 1.10, ostaje mi sutra i prekosutra. hoću li stići?

Ovakva je situacija. Imam flex obitelj 300. 3 broja. Glavni, još jedan na pretplatu na isti račun i jedan simpa broj na koji stiže mjesečno 50 kuna.

Ugovor mi traje do 5.mjeseca sljedeće godine. Sad me zanima, mogu li sačuvati barem svoj glavni broj i broj od simpe?

također, da li bi ta 2 broja mogao prenjeti u tele2 i povezati ih da imam povoljne razgovore ili poruke?

Vrlo mi je bitan raskid ugovora, dobivam astronomske račune, a ni sam ne znam na što toliko trošim.

Dalje, kome se obratiti? Što napraviti ako me odjebu? Da li moram svoj ugovor nosit tamo kod njih? Bio bih jako zahvalan onome ko bi mi odgovorio na sva pitanja. Hvala.

__________________

Rastaman2508

Molim za informaciju.
Pošto sam tek sad vidio ovaj topic, jer mamlaz nisam obraćao pažnju, dal netko zna da se još uvijek može s njima raskinuti ugovor ili je to bilo samo do 01.10.

Unaprijed zahvaljujem na odgovoru

Hoc

koliko sam ja upoznat s tim samo do 1.10

__________________